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2021智慧树知到旅游职业素养网课答案

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【判断题】如客人称钥匙遗忘在客房,要求客房服务员为其开房门时,应请客人出示住房卡,核对日期、房号、姓名等无误后,方可为其开门。()


答案:

【单选题】职业道德在人类道德中处于()地位。

重要
主体
基础
一般

答案:重要 基础 一般

【多选题】职业发展地最终目标是?()

为自己负责
知彼
知己
有勇气行动

答案:为自己负责 知己 有勇气行动

【单选题】在服务过程中,“客”与“我”是一对既对立又统一的矛盾。从服务企业经营管理分析,()是矛盾的主要方面。

管理人员
服务对象
服务人员
旅游企业

答案:管理人员 服务人员 旅游企业

【判断题】若主人自己开车去接他(她)的朋友,应该让朋友坐在后排右座,因为这样是对客人的极高敬意。()


答案:

【判断题】个人的“职商”水平是难以检测的。()


答案:

【多选题】职业道德是指人们在进行职业活动过程中,一切符合职业要求的()的总和。

行为准则
心理意识
法律规定
行为规范

答案:行为准则 法律规定 行为规范

【多选题】在校期间培养良好的职业行为习惯包含有()

有条理的习惯
守时
重要的事回复
快速响应

答案:有条理的习惯 重要的事回复 快速响应

【多选题】拜访时态度要诚恳大方,言谈要得体;在未经主人允许或邀请下,不应该做出以下哪些行为。()

对主人的个人生活和家庭情况过度关心
触动主人的室内陈设、书籍
私自进入主人的卧室
与其他人打招呼

答案:对主人的个人生活和家庭情况过度关心 私自进入主人的卧室 与其他人打招呼

【多选题】旅游从业者常见的心理问题有()。

自大感
压力感
挫折感
自卑感

答案:自大感 挫折感 自卑感

【判断题】人们常说“听话品高低”,这说明了语言的魅力与力量。()


答案:

【多选题】提高旅游礼仪的途径有哪些?()

积极参加实践
接受礼仪教育
加强道德修养
提高文化素质

答案:积极参加实践 加强道德修养 提高文化素质

【多选题】改革开放以来,中国旅游业经历了( )发展阶段

拓展阶段
成长阶段
综合阶段
起步阶段

答案:拓展阶段 综合阶段 起步阶段

【单选题】导游按工作程序,应该在规定时间要求送客到达机场,如客人乘坐的是国内航班,应提前多长时间()

60分钟
90分钟
45分钟
120分钟

答案:60分钟 45分钟 120分钟

【单选题】演讲中,用于叙述急剧变化的事物与惊险场景的声音速度是()

快速
慢速
中速
音速

答案:快速 中速 音速

【判断题】时间管理的对象不是“时间”,而是每一个“使用时间的人”,其本质就是“自我管理”。()


答案:

【判断题】欧洲人普遍信奉基督教,忌数字13与黑色“星期五”,忌问别人私事;严格遵循“女士优先”的礼貌准则。()


答案:

【单选题】交谈中我们要做到有所为和有所不为指的是语言的( )

技巧性
正确性
温和性
情感性

答案:技巧性 温和性 情感性

【判断题】为了方便,人们一般直接把名片揣裤口袋里,这样跟人递送时就显得极其迅速了。()


答案:

【判断题】古希腊的亚里士多德称演讲术为修辞术。()


答案:

【多选题】旅游职业道德是一种()约束机制。

外在的
非强制性的
强制性的
内在的

答案:外在的 强制性的 内在的

【单选题】相信“天生我材必有用”属于()增强自信心的有效方法。

对自己实施积极的心理暗示
正确认识自己,接纳自己
调整不现实的生活目标
努力尝试并提高自己的能力

答案:对自己实施积极的心理暗示 调整不现实的生活目标 努力尝试并提高自己的能力

【单选题】根据素质形成和发展过程由低级到高级的层次性,可以将素质分成()类八种。




答案:二 四 三

【单选题】在日常生活中,我们经常听到这样的说法:“把这件事交给某某做,有把握,靠谱,绝对可以放心。”这反映了职业素质的()特征。

内在性
稳定性
职业性
发展性

答案:内在性 职业性 发展性

【多选题】职业素养是指从业者通过()形成和发展起来的,在职业活动中起决定性作用的,内在的、相对稳定的基本品质。

教育培训
客观原因
职业实践
自我修炼

答案:教育培训 职业实践 自我修炼

【多选题】下面词语中,应该读成轻声词的有()

友谊
玻璃
孔子
风筝

答案:友谊 孔子 风筝

【判断题】CQ是指职业胜任力的量化标准,即职商。()


答案:

【多选题】即兴演讲的常用的思维方式有()

联想思维
纵深思维
逆向思维
综合思维

答案:联想思维 逆向思维 综合思维

【单选题】时间管理是用_______或在________内实现_________。()

最短的时间;尽力的时间;未知目标的行为
最短的时间;预定的时间;未知目标的行为
最短的时间;预定的时间;既定目标的行为
预定的时间;尽力的时间;既定目标的行为

答案:最短的时间;尽力的时间;未知目标的行为 最短的时间;预定的时间;既定目标的行为 预定的时间;尽力的时间;既定目标的行为

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